„Pro spoustu moderních technologií potřebujete funding a ten Česká spořitelna má – v hodnotě investic do IT jsme v Česku v první pětce. Portfolio banky je neuvěřitelně široké a naše úkoly jsou díky tomu komplexní a zajímavé. Když se do něčeho pustíte ve Spořitelně, můžete tím změnit život milionům lidí v celém Česku,“ říká Martin Kobza, COO České spořitelny.

Česká spořitelna je jedním z největších IT zaměstnavatelů v Česku. Projekty tady vznikají interně, pracuje na nich 1500 specialistů ze všech IT oblastí a přidružených oborů. Projektoví manažeři, stratégové, byznys developeři i analytici, vývojáři a další IT experti se propojují ve smíšených týmech a fungují na principu agility. „Nové přístupy k leadershipu nám přinesly obrovský skok dopředu. Proto dál investujeme vysoké rozpočty nejen do technologií, ale především do rozvoje lidí, a každý rok je navyšujeme. Víme, že právě na inovativních IT týmech stojí naše úspěšná proměna na digitální banku blízkou lidem,“ vypráví Area Lead České spořitelny Tomáš Janků. I jeho lidé mají podíl na tom, že banka denně vymýšlí, vyvíjí a spouští vlastní malá i velká řešení pro koncové klienty, drobné podnikatele i pro klíčové české firmy.

Denně ulehčovat lidem a firmám život

„Chování našich zákazníků se výrazně mění – všechna důležitá řešení přecházejí z reálného světa do online prostředí. Vidíme to na nárůstu přístupů do jednotlivých aplikací i na množství služeb, které klienti chtějí využívat. V IT týmech České spořitelny chceme jít vždycky ještě o krok dál – inspirovat lidi a ulehčovat jim nebo jejich firmám život. Třeba inovativním projektem mobilního bankovnictví George, kterého jsem byl od začátku součástí, a který je ve srovnání s jinými platebními aplikacemi špičkou nejenom na našem trhu", doplňuje COO České spořitelny Martin Kobza.

IT v České spořitelně: agilní pružnost malých týmů se silou banky v zádech

„Vyberte si jeden z našich týmů a přijďte s ním strávit den. Kdybyste nevěděli, že jste v České spořitelně, budete nejspíš tipovat mladou digitální firmu menší až střední velikosti. Lidé u nás spolu živě komunikují, přinášejí nápady a diskutují. Byznysový člověk se operativně radí s developerem a společně vymýšlejí ideální řešení pro klienta, který se právě připojil přes Teams. Naším výstupem jsou pak desítky drobných i větších produktů, které konkrétním lidem ulehčují život,“ líčí Tomáš Janků, Area Lead, který je v České spořitelně zodpovědný za vývoj.

Klíč ke spolupráci: Byznys a vývoj u jednoho stolu

Za poslední čtyři roky otočila Česká spořitelna model řízení svého IT sektoru o 180 stupňů. Direktivně korporátní fungování se změnilo na pružnou plochou strukturu složenou z malých autonomních týmů. V každém z nich se potkávají lidé z byznysu i IT, aby mohli úzce spolupracovat a u společného pracovního stolu hledat řešení pro jednotlivé typy klientů.
‍
„V podstatě jsme zrušením původní organizační struktury odbourali dohady o tom, kdo za co může – lidé vzali projekty přirozeně za své a nesou společnou odpovědnost za jejich výsledek. Díky tomu je práce víc baví a pociťují vlastní podíl na úspěchu,“ vypráví spokojeně Tomáš Janků a dodává, že dalším důležitým klíčem ke spokojenosti lidí je dynamika v zadávání práce: „Fungujeme agilně a motorem naší práce jsou rychlé projekty. Trvají vždy několik týdnů, což má pro naše lidi dvě výhody: rychle za sebou vidí konkrétní výstupy a jejich přínos pro klienta. A hlavně se během jednoho kvartálu pustí do více věcí, neustále se učí a inspirují,“ popisuje, proč tu před lety upustili od několikaletých komplexních zadání, ve kterých lidé často neviděli na konec a pociťovali nízkou motivaci.

Tři úrovně týmové spolupráce a velký prostor pro vlastní učení

Každý, kdo pracuje v IT České spořitelny, má možnost pružně se propojovat s dalšími specialisty na třech úrovních. „U nás vlastně nikdy nepatříte jen do jednoho týmu. To nám do práce přináší dynamiku a pestrost,“ vysvětluje Tomáš Janků.
‍
Prvním kritériem rozdělení jsou konkrétní produktové segmenty. Zatímco část IT expertů se specializuje na úvěry, další například na investice, což přináší možnost proniknout zevnitř do fungování jednotlivých služeb a přispět k jejich technologickému i uživatelskému zlepšování.

Řemesla ve future bank modelu České spořitelny

BankID a George: sebevědomé projekty pro miliony uživatelů

„BankID, kterou jsme v Česku iniciovali, má potenciál ovlivnit celou společnost. Ukázat, že moderní digitální řešení šetří čas a dělají lidem život jednodušší. K jejímu spuštění se postupně přidala většina českých bank a do budoucna se pro miliony Čechů stane pomocníkem v každodenním životě. Byla to pro nás úspěšná cesta, jak spojit síly s konkurencí a chytrým nástrojem zlepšit život všem, nejen našim vlastním klientům,“ vysvětluje ředitel denního bankovnictví České spořitelny Filip Zeman, proč projekt BankID vnímá v IT portfoliu banky jako jeden z nejpřínosnějších.